Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Condiciones para aceptar una devolución Solo aceptamos devoluciones en casos de fallas de fábrica o defectos de fabricación debidamente verificados. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la selección del producto u otros motivos.
Plazo para solicitar una devolución La solicitud debe realizarse dentro de los 2 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se podrá gestionar ninguna devolución.
Condiciones del producto
- Debe estar sin usar y en su empaque original..
- Incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
- Presentar evidencia clara del defecto (fotos o video).
Proceso de devolución
- Escríbenos a ventas@shilypinkstore.com o por WhatsApp al +51 932 748 570 indicando tu número de pedido, descripción del defecto y fotos/video como evidencia.
- Evaluaremos tu caso en un plazo de 1–2 días hábiles.
- Si la falla es confirmada, coordinaremos el retiro del producto.
Costos de envío
- Para clientes en Lima: el recojo y reenvío del producto no tiene costo adicional.
- Para clientes fuera de Lima: los costos de flete de envío y retorno serán asumidos íntegramente por el cliente.
Nota importante sobre reembolsos No realizamos devoluciones de dinero. En caso de que la devolución sea aprobada, emitiremos una nota de crédito por el valor del producto, la cual podrás utilizar en una futura compra en nuestra tienda.
Contacto 📧 ventas@shilypinkstore.com 📱 WhatsApp: +51 932 748 570